Politique de Confidentialité
Aperçu de la Confidentialité
Chez Mammouth AI, votre vie privée revêt une importance primordiale. En tant qu'entreprise basée en Europe, nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de confidentialité. La transparence est au cœur de notre action, et nous veillons à ce que vos données ne soient utilisées que pour fournir le meilleur service possible. Il est important de noter que nous générons des revenus exclusivement grâce aux abonnements que vous payez, et non en vendant ou en monétisant vos données d'une quelconque autre manière.
1. Qui Nous Sommes
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Mammouth AI, enregistrée et basée à Paris, France. Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter.
2. Quelles Données Nous Collectons
Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles pour fournir et améliorer nos services :
- Données Utilisateur : Cela inclut vos invites, interactions système et conversations avec nos services d'IA.
- Données de Compte : Informations telles que votre nom, adresse électronique et détails de paiement (traités de manière sécurisée via des fournisseurs de paiement tiers).
- Données de Sécurité : Informations relatives aux journaux d'utilisation, adresses IP et informations sur les appareils à des fins de prévention de la fraude et de sécurité.
- Données de Communication : E-mails et interactions de support pour fournir un meilleur service client.
3. Comment et Pourquoi Nous Utilisons Vos Données
Les finalités pour lesquelles nous collectons et utilisons vos données incluent :
- Fournir les Services que vous demandez : Pour offrir des fonctionnalités basées sur l'IA et un support.
- Améliorer nos Services : Pour le dépannage, les améliorations techniques et la surveillance de la sécurité.
- Communication : Envoi de mises à jour concernant votre compte, la facturation et les modifications de produit (vous pouvez vous désabonner des communications non essentielles).
- Conformité : Respecter les obligations légales, réglementaires et de conformité.
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : Pour fournir les services auxquels vous vous êtes abonné.
- Consentement : Lorsque vous acceptez explicitement (par exemple, pour les demandes de service client).
- Intérêts légitimes : Pour prévenir les abus, exploiter nos services et renforcer la sécurité.
- Conformité légale : Pour respecter les obligations légales, telles que les audits financiers ou la prévention de la fraude.
4. Combien de Temps Conservons-Nous Vos Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour respecter les obligations légales, réglementaires et contractuelles. Voici une répartition de nos périodes de conservation :
Données Utilisateur
- Finalité : Conservées pour l'affichage des conversations passées dans l'historique et pour fournir une assistance utilisateur.
- Période de Conservation :
- Utilisateurs Actifs : Stockées tant que votre abonnement est actif.
- Données Supprimées : Une fois que vous supprimez vos données, nous pouvons les conserver jusqu'à 30 jours glissants pour la détection d'abus (par exemple, pour surveiller le spam ou l'usage abusif). Après cette période, elles sont définitivement supprimées.
Données de Compte
- Finalité : Nécessaires pour gérer votre abonnement et résoudre les litiges.
- Période de Conservation :
- Utilisateurs Actifs : Stockées pendant la durée de votre inscription.
- Après Résiliation du Compte : Conservées jusqu'à 1 an après la fin de votre abonnement à des fins probatoires et de conformité légale, après quoi elles sont supprimées de manière sécurisée.
Données de Sécurité
- Finalité : Stockées pour surveiller l'intégrité du système, détecter la fraude et prévenir les accès non autorisés.
- Période de Conservation : Conservées jusqu'à 1 année glissante, puis supprimées automatiquement.
Données de Paiement
- Finalité : Traitées de manière sécurisée par des fournisseurs de paiement tiers pour la facturation et la prévention de la fraude.
- Période de Conservation : Suit la période de conservation requise par les réglementations financières et fiscales, généralement 5 à 7 ans, selon votre pays de résidence.
Données de Communication
- Finalité : Gérer les demandes de support client et améliorer la prestation de services.
- Période de Conservation : Conservées jusqu'à 2 ans à compter de la date de votre dernière interaction, sauf si la suppression est demandée plus tôt.
Obligations Légales
Si requis par la loi, nous pouvons conserver certaines données au-delà des périodes de conservation décrites ci-dessus, mais uniquement dans la mesure nécessaire pour respecter les lois applicables (par exemple, réglementations fiscales ou ordonnances judiciaires).
5. Quand et avec qui partageons-nous vos Données Personnelles ?
Nous pouvons divulguer vos Données Personnelles à des tiers pour vous fournir les services promis. Les divulgations n'auront lieu que pour nous permettre de traiter vos Données Personnelles aux fins énoncées ci-dessus. Mammouth peut partager vos Données Personnelles avec les tiers suivants :
Fournisseurs de Services Tiers : Pour exploiter et fournir nos services, nous utilisons des fournisseurs de confiance, notamment des processeurs de paiement, des fournisseurs d'e-mail et des fournisseurs d'API de modèles d'IA. Ces fournisseurs sont liés par des accords contractuels pour traiter vos données uniquement aux fins convenues, en conformité avec les lois sur la confidentialité.
Conformité aux Lois : Nous pouvons divulguer vos données si nous y sommes tenus par la loi, une ordonnance judiciaire ou d'autres procédures légales.
Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des fins publicitaires.
6. Sécurité des Données
Nous avons mis en place des mesures robustes pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération. Celles-ci incluent :
- Chiffrement : Les données en transit et au repos sont chiffrées. Nous utilisons PostgreSQL et Google Cloud Platform.
- Audits Réguliers : Nous révisons périodiquement nos systèmes et processus de traitement des données pour détecter les vulnérabilités et nous assurer que les mises à jour de sécurité sont appliquées rapidement.
7. Transferts Internationaux de Données
Comme nous sommes basés en Europe, vos données personnelles sont traitées et stockées au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Si des données doivent être transférées hors de l'EEE (par exemple, pour certains fournisseurs de modèles d'IA ou services tiers), nous nous assurons que cela est fait sous des garanties adéquates, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) ou des mécanismes équivalents approuvés par la Commission Européenne.
8. Vos Droits
En tant que résident de l'Espace Économique Européen (et le cas échéant dans d'autres régions), vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD et de réglementations similaires sur la confidentialité :
- Droit d'Accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de Rectification : Vous pouvez demander des corrections ou des mises à jour de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve d'exigences de conservation spécifiques prévues par la loi.
- Droit à la Limitation du Traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines situations.
- Droit d'Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes comme base légale.
- Droit à la Portabilité des Données : Vous avez le droit de demander vos données dans un format portable pour les réutiliser ailleurs.
- Droit de Retirer le Consentement : Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits en nous contactant à [email protected]. Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos droits de manière adéquate, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre Autorité de Protection des Données (APD) locale.
9. Cookies et Suivi
Nous utilisons des cookies pour authentifier vos sessions.
- Types de Cookies :
- Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement de nos services (authentification, sélection de langue).
10. Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, services, exigences légales ou normes industrielles. La notification de changements significatifs sera fournie par e-mail ou au sein du service lui-même. Veuillez consulter cette page périodiquement pour les mises à jour.
Dernière Mise à Jour : 22-05-2025
11. Nous Contacter
Pour les questions, préoccupations ou demandes concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : [email protected]
L'Équipe Mammouth AI
Nous visons à fournir des services d'IA exceptionnels tout en priorisant votre vie privée à chaque étape. Merci de nous faire confiance avec vos données. 🦣✨