Politique de remboursement

Merci d'avoir choisi Mammouth, notre service d'agrégation d'IA. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d'utiliser nos services.

Droit de rétractation pour les services numériques

Conformément au droit européen, les consommateurs ont généralement le droit de se rétracter d'un contrat de services numériques dans les 14 jours suivant l'achat. Cependant, en commençant à utiliser Mammouth, vous consentez expressément à la fourniture immédiate de notre service numérique et reconnaissez que vous renoncez à votre droit de rétractation une fois que le service a commencé. Ceci est dû à la nature consommable de notre service : chaque interaction avec Mammouth consomme des jetons API achetés auprès de fournisseurs d'IA tiers pour votre compte, engendrant des coûts immédiats et non récupérables.

Aucun remboursement après le début du service

Les jetons API étant consommés en temps réel à chaque utilisation, aucun remboursement ne sera accordé une fois que vous avez commencé à utiliser Mammouth. En accédant ou en utilisant le service, vous reconnaissez que le service est considéré comme livré et consommé, et vous renoncez à votre droit à un remboursement sauf comme indiqué ci-dessous.

Nature du service et limitations de l'IA

Mammouth est une plateforme d'agrégation fournissant l'accès à plusieurs modèles d'IA tiers. Tous les utilisateurs accèdent à la même plateforme et bénéficient du même niveau de service. En utilisant Mammouth, vous reconnaissez et acceptez expressément que :

Les modèles d'IA accessibles via notre plateforme peuvent produire des réponses inexactes, incomplètes ou trompeuses (communément appelées « hallucinations »). Mammouth agit uniquement en tant qu'intermédiaire et ne porte aucune responsabilité quant au contenu, à l'exactitude ou à la fiabilité des réponses générées par l'IA. Vous acceptez de ne pas tenir Mammouth responsable de toute décision prise ou action entreprise sur la base des résultats des modèles d'IA disponibles via la plateforme.

Services défectueux ou non conformes

Si la plateforme elle-même est défectueuse, indisponible ou ne fonctionne pas comme décrit, vous avez le droit de demander un recours conformément aux lois européennes de protection des consommateurs. Veuillez contacter notre équipe de support avec une description détaillée du problème, et nous traiterons votre demande rapidement.

Note : les réponses de l'IA de mauvaise qualité ou inattendues ne constituent pas un défaut de service, car elles sont inhérentes à la nature de la technologie de l'IA et ne relèvent pas de la responsabilité de Mammouth.

Comment demander un remboursement (pour les cas éligibles)

• Contactez notre équipe de support à [email protected]
• Écrivez depuis l'adresse email de votre compte et incluez une description claire du problème.
• Nous examinerons votre demande et répondrons dans un délai de 10 jours ouvrables.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter à [email protected]