Nota: esta traducción se ofrece únicamente con fines informativos. Prevalece la versión en inglés.

Política de reembolsos

Gracias por elegir Mammouth, nuestro servicio de agregación de IA. Lee atentamente nuestra política de reembolsos antes de utilizar nuestros servicios.

Derecho de desistimiento en los servicios digitales

Según la legislación de la UE, los consumidores tienen generalmente derecho a desistir de un contrato de servicios digitales en un plazo de 14 días desde la compra. Sin embargo, al usar Mammouth, aceptas expresamente que el servicio digital se preste de inmediato y reconoces que, una vez iniciada la prestación, pierdes el derecho de desistimiento. Esto se debe a la naturaleza de pago por uso del servicio: cada interacción con Mammouth consume tokens de API que se compran en tu nombre a proveedores de IA y generan costes inmediatos no reembolsables.

No se ofrecen reembolsos una vez iniciado el uso del servicio

Como los tokens de API se consumen en tiempo real con cada uso, no se emitirán reembolsos una vez que hayas empezado a utilizar Mammouth. Al acceder al servicio o utilizarlo, reconoces que se considera prestado y consumido, y renuncias al derecho a un reembolso, salvo en los casos que se indican a continuación.

Naturaleza del servicio y limitaciones de la IA

Mammouth es una plataforma de agregación que proporciona acceso a varios modelos de IA de terceros. Todos los usuarios acceden a la misma plataforma y reciben las mismas funciones. Al utilizar Mammouth, reconoces y aceptas expresamente lo siguiente:

Los modelos de IA disponibles a través de nuestra plataforma pueden generar respuestas inexactas, incompletas o engañosas (lo que suele denominarse «alucinaciones»). Mammouth actúa únicamente como intermediario y no se hace responsable del contenido, la precisión o la fiabilidad de las respuestas generadas por IA. Aceptas que Mammouth no sea responsable de las decisiones o acciones tomadas a partir de los resultados de cualquier modelo de IA disponible en la plataforma.

Servicios defectuosos o no conformes

Si la propia plataforma es defectuosa, no está disponible o no funciona como se describe, puedes solicitar una solución conforme a la legislación de protección del consumidor de la UE. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y describe el problema detalladamente. Atenderemos tu solicitud cuanto antes.

Nota: las respuestas deficientes o inesperadas de la IA no constituyen un defecto del servicio, ya que son inherentes a la tecnología de IA y están fuera del control de Mammouth.

Cómo solicitar un reembolso (en los casos que correspondan)

• Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected].
• Escribe desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y describe claramente el problema.
• Revisaremos tu solicitud y responderemos en un plazo de 10 días laborables.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a [email protected].