Politica di rimborso

Grazie per aver scelto Mammouth, il nostro servizio di aggregazione di IA. Leggi attentamente la politica di rimborso prima di utilizzare i nostri servizi.

Diritto di recesso per i servizi digitali

Ai sensi della normativa europea, in genere i consumatori hanno il diritto di recedere da un contratto per servizi digitali entro 14 giorni dall'acquisto. Tuttavia, iniziando a utilizzare Mammouth, acconsenti espressamente alla fornitura immediata del nostro servizio digitale e riconosci di rinunciare al diritto di recesso una volta che il servizio è iniziato. Questo dipende dalla natura del servizio, basato sul consumo: ogni interazione con Mammouth consuma token API acquistati per tuo conto da fornitori di IA terzi, generando costi immediati e non recuperabili.

Nessun rimborso dopo l'inizio del servizio

Poiché i token API vengono consumati in tempo reale a ogni utilizzo, non verrà emesso alcun rimborso una volta iniziato a utilizzare Mammouth. Accedendo al servizio o utilizzandolo, riconosci che il servizio è stato erogato e consumato e rinunci al diritto al rimborso, salvo quanto indicato di seguito.

Natura del servizio e limiti dell'IA

Mammouth è una piattaforma di aggregazione che fornisce accesso a diversi modelli di IA di terze parti. Tutti gli utenti accedono alla stessa piattaforma e usufruiscono dello stesso livello di servizio. Utilizzando Mammouth, riconosci e accetti espressamente che:

I modelli di IA accessibili tramite la nostra piattaforma possono generare risposte inesatte, incomplete o fuorvianti (comunemente dette «allucinazioni»). Mammouth agisce esclusivamente da intermediario e non si assume alcuna responsabilità per il contenuto, l'esattezza o l'affidabilità delle risposte generate dall'IA. Accetti di non ritenere Mammouth responsabile per decisioni prese o azioni intraprese sulla base dei risultati dei modelli di IA disponibili tramite la piattaforma.

Servizi difettosi o non conformi

Se la piattaforma stessa è difettosa, non disponibile o non funziona come descritto, hai diritto a chiedere un rimedio in conformità alle leggi europee a tutela dei consumatori. Contatta il nostro team di assistenza descrivendo il problema in dettaglio: esamineremo tempestivamente la tua richiesta.

Nota: le risposte di IA di scarsa qualità o inattese non costituiscono un difetto del servizio, poiché sono intrinseche alla natura della tecnologia IA e non sono responsabilità di Mammouth.

Come richiedere un rimborso (nei casi idonei)

• Contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected].
• Scrivi dall'indirizzo email associato al tuo account e includi una descrizione chiara del problema.
• Esamineremo la richiesta e risponderemo entro 10 giorni lavorativi.

Contatti

Per domande su questa politica, contattaci all'indirizzo [email protected].