Informativa sulla privacy
Panoramica sulla privacy
Per Mammouth AI la tua privacy è fondamentale. In quanto azienda con sede in Europa, ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alle altre leggi applicabili in materia di privacy. La trasparenza è al centro del nostro operato e ci assicuriamo che i tuoi dati siano utilizzati esclusivamente per fornire il miglior servizio possibile. I nostri ricavi derivano esclusivamente dagli abbonamenti che paghi, non dalla vendita o dalla monetizzazione dei tuoi dati in alcun altro modo.
1. Chi siamo
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Mammouth AI SAS, società registrata in Francia con sede legale in 8 Rue Dupleix, 75015 Parigi, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con numero SIREN 932 983 968. Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all'indirizzo [email protected].
2. Quali dati raccogliamo
Per fornire e migliorare i nostri servizi, possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:
- Dati utente: includono i prompt, le interazioni con il sistema e le conversazioni con i nostri servizi di IA.
- Dati dell'account: informazioni come nome, indirizzo email e dati di pagamento (trattati in modo sicuro tramite fornitori di pagamento terzi).
- Dati di sicurezza: informazioni relative ai log di utilizzo, agli indirizzi IP e ai dispositivi, per prevenire frodi e garantire la sicurezza.
- Dati di comunicazione: email e interazioni con l'assistenza, per offrire un servizio clienti migliore.
3. Come e perché utilizziamo i tuoi dati
Raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati per:
- Fornire i servizi richiesti: offrire funzionalità basate sull'IA e assistenza.
- Migliorare i servizi: risolvere problemi, apportare miglioramenti tecnici e monitorare la sicurezza.
- Comunicare con te: inviare aggiornamenti relativi all'account, alla fatturazione e alle modifiche del prodotto (puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni non essenziali).
- Rispettare le norme: adempiere agli obblighi legali, normativi e di conformità.
Trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei seguenti presupposti giuridici:
- Esecuzione di un contratto: per fornire i servizi a cui ti sei abbonato.
- Consenso: quando lo esprimi esplicitamente (ad esempio, per le richieste di assistenza clienti).
- Legittimo interesse: per prevenire gli abusi, gestire i servizi e rafforzare la sicurezza.
- Obbligo legale: per adempiere agli obblighi normativi, come gli audit finanziari o la prevenzione delle frodi.
4. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti o ad adempiere agli obblighi legali, normativi e contrattuali. Di seguito sono indicati i periodi di conservazione:
Dati utente
- Finalità: conservazione per mostrare le conversazioni passate nella cronologia e fornire assistenza agli utenti.
- Periodo di conservazione:
- Utenti attivi: finché l'abbonamento è attivo.
- Dati eliminati: dopo la tua richiesta di eliminazione, possiamo conservarli per un massimo di 30 giorni continuativi per rilevare gli abusi (ad esempio, monitorare spam o uso improprio). Trascorso tale periodo, vengono eliminati definitivamente.
Dati dell'account
- Finalità: necessari per gestire l'abbonamento e risolvere controversie.
- Periodo di conservazione:
- Utenti attivi: per tutta la durata della registrazione.
- Dopo la chiusura dell'account: fino a 1 anno dalla conclusione dell'abbonamento, per finalità probatorie e di conformità legale; poi vengono eliminati in modo sicuro.
Dati di sicurezza
- Finalità: monitorare l'integrità del sistema, rilevare frodi e impedire accessi non autorizzati.
- Periodo di conservazione: fino a 1 anno continuativo, poi eliminazione automatica.
Dati di pagamento
- Finalità: trattamento sicuro da parte di fornitori di pagamento terzi per la fatturazione e la prevenzione delle frodi.
- Periodo di conservazione: in base agli obblighi finanziari e fiscali, generalmente da 5 a 7 anni, a seconda del paese di residenza.
Dati di comunicazione
- Finalità: gestire le richieste di assistenza clienti e migliorare la qualità dei servizi.
- Periodo di conservazione: fino a 2 anni dalla data dell'ultima interazione, salvo richiesta di cancellazione anticipata.
Obblighi legali
Se previsto dalla legge, possiamo conservare alcuni dati oltre i periodi indicati, ma solo nella misura necessaria a rispettare le leggi applicabili (ad esempio, le norme fiscali o le ordinanze giudiziarie).
5. Quando e con chi condividiamo i tuoi dati personali?
Possiamo comunicare i tuoi dati personali a terzi per fornirti i servizi promessi. La comunicazione avviene solo per permettere il trattamento dei dati per le finalità descritte sopra. Mammouth può condividere i tuoi dati personali, nella misura necessaria, con le seguenti categorie di destinatari:
- Fornitori di modelli di IA: trattano prompt, conversazioni, file e informazioni correlate per generare risposte di IA. Tra questi figurano OpenAI, Anthropic, Mistral AI, Google, Fireworks AI, xAI e OpenRouter.
- Elaboratori di pagamenti: trattano pagamenti degli abbonamenti, informazioni di fatturazione e dati necessari a prevenire le frodi, tra cui Stripe e Apple Pay.
- Fornitori di servizi email: distribuiscono comunicazioni transazionali e relative al servizio, tra cui Sendinblue e Resend.
- Fornitori di infrastruttura cloud e hosting: ospitano, conservano, proteggono e supportano i Servizi e i file correlati, tra cui Hetzner, Neon, Cloudflare e Google Cloud Platform.
- Autorità pubbliche e altri destinatari previsti dalla legge: possiamo comunicare i tuoi dati a un tribunale, un'autorità di controllo, un'autorità preposta all'applicazione della legge o altro destinatario, quando richiesto dalla legge, da un'ordinanza giudiziaria o da un altro procedimento legale.
I nomi attuali dei fornitori, le loro attività di trattamento e le relative sedi sono indicati nell'Appendice: elenco dei sub-responsabili dei nostri Termini di servizio. Possiamo aggiornare l'elenco quando vengono aggiunti o sostituiti fornitori, nel rispetto dei requisiti legali applicabili.
Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati per finalità pubblicitarie.
6. Sicurezza dei dati
Abbiamo adottato misure solide per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione. Tra queste:
- Crittografia: i dati in transito sono crittografati. Utilizziamo PostgreSQL e Google Cloud Platform.
- Audit regolari: esaminiamo periodicamente i sistemi e i processi di trattamento dei dati per rilevare vulnerabilità e assicurarci che gli aggiornamenti di sicurezza vengano applicati tempestivamente.
7. Trasferimenti internazionali di dati
Poiché abbiamo sede in Europa, i tuoi dati personali vengono trattati e conservati nello Spazio economico europeo (SEE). Se occorre trasferirli al di fuori del SEE (ad esempio, ad alcuni fornitori di modelli di IA o a servizi di terzi), lo facciamo con garanzie adeguate, come le Clausole contrattuali standard (SCC) o meccanismi equivalenti approvati dalla Commissione europea.
8. I tuoi diritti
In qualità di residente nello Spazio economico europeo (e, ove applicabile, in altre regioni), ai sensi del GDPR e di normative analoghe sulla privacy hai diritto a:
- Accesso: chiedere una copia dei dati personali in nostro possesso.
- Rettifica: chiedere la correzione o l'aggiornamento di dati inesatti o incompleti.
- Cancellazione (diritto all'oblio): chiedere la cancellazione dei tuoi dati, nel rispetto degli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
- Limitazione del trattamento: chiedere di limitare il trattamento dei dati in determinate circostanze.
- Opposizione: opporti al trattamento basato su un legittimo interesse.
- Portabilità dei dati: chiedere i tuoi dati in un formato portabile per riutilizzarli altrove.
- Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso quando il trattamento si basa su di esso.
Puoi esercitare questi diritti contattandoci all'indirizzo [email protected]. Se ritieni che non abbiamo gestito adeguatamente i tuoi diritti, puoi presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati personali.
9. Decisioni automatizzate e profilazione
Ai sensi dell'articolo 22 del GDPR, hai diritto a non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, che produca effetti giuridici o conseguenze analogamente significative.
Mammouth AI non effettua questo tipo di trattamento. In particolare:
- I risultati dell'IA sono consultivi: le risposte generate dai nostri modelli hanno finalità informative e di assistenza. Non costituiscono decisioni automatizzate e non producono effetti giuridici o conseguenze analogamente significative nei tuoi confronti.
- Nessuna profilazione automatizzata incide sui tuoi diritti: non utilizziamo la profilazione automatizzata per determinare i prezzi, l'accesso al tuo account, l'idoneità a un abbonamento o altri diritti o servizi a cui hai titolo. Le decisioni su prezzi, stato dell'account e accesso sono prese da persone o derivano direttamente dalle tue scelte esplicite di abbonamento.
10. Cookie e tracciamento
Utilizziamo cookie per autenticare le tue sessioni.
- Tipi di cookie:
- Cookie essenziali: necessari per il funzionamento dei servizi (autenticazione, selezione della lingua).
10. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa per riflettere modifiche alle nostre prassi, ai servizi, ai requisiti legali o agli standard di settore. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o all'interno del servizio. Consulta periodicamente questa pagina per gli aggiornamenti.
Ultimo aggiornamento: 20-09-2026
11. Contatti
Per domande, dubbi o richieste relative alla presente Informativa sulla privacy, puoi contattarci:
Email: [email protected]
Il team Mammouth AI
Ci impegniamo a fornire servizi di IA eccellenti, dando priorità alla tua privacy in ogni fase. Grazie per affidarci i tuoi dati. 🦣✨