FAQ
Abbonamento e account
Come annullo il mio abbonamento?
Per annullare l'abbonamento, vai alle impostazioni dell'abbonamento, fai clic su Gestisci abbonamento e poi su Annulla abbonamento.
Come aggiorno il mio piano di abbonamento?
Per aggiornare l'abbonamento, vai alle impostazioni dell'abbonamento, fai clic su Gestisci abbonamento e poi su Aggiorna abbonamento.
Puoi effettuare i seguenti aggiornamenti:
- Passare al piano Standard o Expert
- Passare da un piano mensile a uno annuale
- Modificare il numero di licenze (per Business o Teams)
Il nuovo pagamento per il mese in corso verrà calcolato pro rata.
Come elimino il mio account?
Per eliminare l'account, vai alle impostazioni dell'account e fai clic su Elimina il mio account.
Come modifico i dati di fatturazione o scarico le fatture?
Per modificare i dati di fatturazione, vai alle impostazioni dell'abbonamento e fai clic su Gestisci abbonamento. Le nuove informazioni saranno applicate alle fatture future. Nota: non possiamo modificare le fatture già emesse.
Come cambio il mio indirizzo email?
Per cambiare l'indirizzo email, vai alle impostazioni dell'account e fai clic su Cambia email.
Se hai già creato un account con il nuovo indirizzo email, dovrai accedere a quell'account ed eliminarlo prima di poter usare l'indirizzo per un altro account.
Posso trasferire il mio account aziendale a un account privato?
Per trasferire un account aziendale a un account privato, segui questi passaggi:
- Cambia l'indirizzo email nelle impostazioni dell'account.
- Avvia un abbonamento personale: verrai rimosso automaticamente dal team. Nota: se hai ancora accesso alla licenza aziendale, il proprietario del team potrebbe dover prima disattivare la licenza.
Posso ottenere un rimborso?
Consulta la nostra politica di rimborso.
Ho un abbonamento, ma resto bloccato nella pagina dell'abbonamento e mi viene chiesto di scegliere un piano
Quando crei un abbonamento, puoi scegliere un indirizzo email di fatturazione a cui verranno inviate le fatture mensili. Questo indirizzo potrebbe essere diverso da quello del tuo account Mammouth. Assicurati di accedere con l'indirizzo email corretto.
Per qualsiasi altro problema, contattaci all'indirizzo [email protected].
Quote
Dove posso vedere le mie quote?
Puoi controllare le quote in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'abbonamento.
Qual è la politica delle quote?
Consulta la politica delle quote dettagliata.
Prodotto
È normale che un modello di IA indichi una versione errata quando gli si chiede la propria identità?
Sì, può succedere. Per impostazione predefinita, i modelli di IA non conoscono la propria identità, perché questa informazione non compare nei dati di addestramento. Servizi come Mammouth aggiungono istruzioni per aiutare i modelli a rispondere correttamente alle domande sulla propria identità. In alcuni casi queste istruzioni non vengono applicate. Può succedere se:
- Usi un Mammouth personalizzato che sostituisce le istruzioni predefinite sull'identità.
- Le istruzioni predefinite sull'identità non sono state attivate dal prompt.
Come elimino i miei dati?
Puoi eliminare tutti i tuoi dati in qualsiasi momento. Verranno rimossi da tutti i nostri server.
- Quando elimini una conversazione, vengono eliminati tutti i messaggi e gli allegati (immagini e documenti) associati.
- Quando elimini un Mammouth personalizzato, vengono eliminate tutte le conversazioni, i file allegati e le istruzioni associate.
- Quando elimini tutte le conversazioni, vengono eliminate le conversazioni di tutti i Mammouth.